KONAKLAMA - UÇUŞ - TRANSFER - REHBERLIK PAKET TUR HİZMETİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1-) TARAFLAR :

Bir tarafta AKR ORGANİZASYON TURİZM TAŞIMACILIK SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ  – www.akrtur.com diğer tarafta bu sözleşmeyi onaylayarak seyahat servislerini internet üzerinden veya ofisimizden alan kişi veya kurum (Bu sözleşmede MÜŞTERİ veya TÜKETİCİ diye anılacaktır) arasında aşağıdaki sözleşme hüküm ve şartlarında Paket Tur Satış Sözleşmesi düzenlenmiştir.
İsim Unvan          :Akr Organizasyon Turizm Taşımacılık San. Ve Tic.Ltd.Şti. - www.akrtur.com

Açık adres           :Mithatpaşa Cd. No:104/A Narlıdere - İZMİR

Telefon                : 0232 239 19 21

E-Posta               : info@akrtur.com

2-) KONUSU :

İş bu sözleşmenin konusu, www.akrtur.com AKRTUR‘un Müşteriye satışını yaptığı seyahat servislerinin ifa şekli ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

3-) FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ

Ek1 de detayı verilen hizmetlerin toplam fiyatına tüm vergiler dâhildir.
Bu bedel hizmeti sağlayan tedarikçinin (konaklama, uçuş, transfer veya tur sağlayan firmanın) belirlediği ödeme şekline göre,

3,1. Rezervasyon anında kredi kartı ile veya

3,2.EFT/Havale ile AKRTUR.com.tr –AKR TUR belirtmiş olduğu banka hesabına
3,3. İlgili konaklama veya ulaştırma hizmeti anında ödenebilir. Ödemenin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde hizmetin ifası sırasında yapılacak tutarları alışveriş sepetinde şimdi ödenecek ve yerinde ödenecek ifadeleri ile net bir şekilde belirtilecektir.

4-) HİZMET TANITIM BİLGİLERİ :

Seyahat ve turizm hizmetinin detaylı tanıtımı www.akrtur.com ve sözleşme sonundaki tur programında mevcuttur.

5-) PAKET TUR FİYAT DEĞİŞİKLİKLERİ :

Sözleşmede öngörülen fiyat ve koşullar değiştirilemez.

6-) DEVİR

Yapılan uçak rezervasyonlarda isim değişikliği yapılması ve satın alınmış bir uçak biletinin bir başka isme devir edilmesi mümkün değildir. Diğer konaklama, tur veya transfer hizmetlerinde devir hakkı hizmet sağlayıcının belirlediği kurallara göre sağlanır.

7-) İPTAL ve DEĞİŞİKLİK

7,1 www.akrtur.com gerekli gördüğü durumlarda tüketiciye de bildirmek kaydı ile ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi başlangıcından 5 gün öncesine kadar kısmen veya tamamen iptal edebilir. Aynı süre içinde, tur kapsamındaki otel, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilen yerleri ve ziyaret sıralarını değiştirebilir. Tüketici bu değişiklikleri ve iptali kabul etmediği taktirde rezervasyonunu iptal edip ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir. Bu durumda tüketicinin tazminat hakkı doğmaz. Ancak ödeme kredi kartı ile yapıldı ise; kredi kartı komisyonu iadede tenzil edilir.

7.2 Tüketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi rapor ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile gezinin başlamasından 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, ulaşım ve vize gibi ekstra hizmetler tutarları hariç TÜKETİCİ ‘ye o ana kadar ödediği ücretinin tamamı iade edilir.
TÜKETİCİ, 30-15 gün önce sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin %50'sini, 14 gün öncesine kadar sözleşmeyi iptal etmesi halinde gezi bedelinin tamamını www.akrtur.com’a ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

Özel ürünlerde, hizmetin başlamasına;

7.3 Charter uçuşlarda 15 gün ve daha sonraki iptallerde hiçbir mazeret geçerli olmayıp, uçak ücreti iadesi söz konusu değildir.

7.4 Acenta tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ödeme yapılamayacağı gibi, tüketici bu durumda hiçbir hak ve alacak iddiasında ve talebinde bulunamaz.

7.5 - Tur ya da cruise programlarında, uçak biletlerinde erken rezervasyon ve kampanyalı turlarımızda zorlayıcı sebep (Force Majeure) haricinde isim değişikliği, iptal ve iade yapılamamaktadır.

8-) SÖZLEŞMENİN FESHEDİLMESİ :

www.akrtur.com haklı nedenler olmaksızın keyfi olarak sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca, www.akrtur.com tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.

Sözleşmenin feshi, kayıt edilen tüketici sayısının, paket turun düzenlenmesi için gerekli olan sayıya ulaşmaması (bu durum taraflarca sözleşmenin feshi sebebi sayılmıştır) ya da www.akrtur.com gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen, mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.

9-) BİLDİRİM SÜRESİ :

Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve www.akrtur.com bildirmek zorundadır. 

10-) SORUMLULUK :

www.akrtur.com sözleşmeden doğan yükümlülüklerin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesinden dolayı sorumludur. Ancak sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi tüketicinin veya 3.kişilerin kusuruna veya mücbir bir sebebe dayanıyorsa, www.akrtur.com sorumlu tutulamaz.

Paket tur sırasında, www.akrtur.com sözleşmenin esaslı unsurunu oluşturan hizmetlerden bir veya bir kaçını sağlamaması yada sağlayamayacağının anlaşılması durumunda, seyahat acentesi paket turun devam etmesi için tüketiciye ilave maliyet getirmeyen eş değerde alternatif düzenlemeler yapar ve sözleşmede yer alan hizmetler ile sunulan hizmetler arasındaki farkı tahsil eder.

11-) MÜCBİR SEBEPLER : 

www.akrtur.com her türlü olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, tabi afetler, devletlerarası ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri, öngörülemez teknik hususlar, iflas, mücbir sebepler gibi iradesi dışında oluşan sebeplerden dolayı paket turu iptal veya tehir edebilir. Bu durumda www.akrtur.com hiçbir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hiçbir hak ve alacak talebinde bulunamaz.

12-) HAREKET SAATLERİ :

Uçak, vapur, tren, otobüs vb. ulaşım araçlarının hareket saatleri sözleşmenin yapıldığı tarihte geçerli olan saatlerdir. Daha sonra taşıyıcı şirketlerin yapacağı tarife değişikliklerinden acenta sorumlu değildir. Sözleşmedeki uçak, vapur, tren, otobüs, vb. ulaşım araçlarının hareket yeri saat ve sefer sayıları geziden önce www.akrtur.com den veya 0232 239 19 21 nolu acenta telefonundan kontrol edilmelidir. Herhangi bir sebepten dolayı ulaşım araçlarına bağlı olarak veya olmayan sebeplerden değişiklik yapılabilir. www.akrtur.com hareket detaylarını yolculara bildirmekle birlikte yolcularımızda bu detayları öğrenmekle yükümlüdür. 

13-) BAGAJ :

13.1 Uçuşlarda iç veya dış hat, uzak, orta veya yakın mesafelere göre Havayollarının belirlemiş olduğu bagaj hakları esastır. Her türlü fazla bagaj havayolu veya transfer firmasının belirlediği ücrete tabidir. Bagajların içinde para, kıymetli evrak ve benzeri değerli ziynet eşyaları bulundurulmamalıdır. Kaybolan bagaj içindeki kıymetli eşyadan www.akrtur.com sorumlu tutulmaz.
13.2 Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici delici ve ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, ayrıca ve açıkça yazılı izin olmadan taşıt araçlarına ve konaklanacak tesislere alınmazlar.

13.3 www.akrtur.com personelinin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda kaybolan veya hasar gören bagajın içinde bulunan eşyaların maddi ve manevi değer ile sair vasıf ve özellikleri gözetilmeksizin gezinin toplam bedeli içinde ulaşıma isabet eden kısmının %15 si kaybolan eşya sahibine ödenir. Acenta tüketici tarafından kendisine yazılı olarak kıymetleri ile birlikte deklare edilerek teslim edilmiş eşyanın her türlü kaybından, hasarından ve çalınmasından en çok gezinin bedeli kadar sorumludur.

 14-) VİZE İŞLEMLERİ :

Vize pasaport işlemleri tüketiciye aittir. Ancak gezinin başlamasından 35 gün önce gerekli tüm belgelerin eksiksiz olarak acentaya teslim edilmesi halinde ücreti mukabilinde vize işlemleri takip edilebilir. 35 gün sürede veya daha sonra vize için teslim edilen pasaportla ilgili olarak, vize işlemleri tamamen konsoloslukların inisiyatifinde olduğundan acentanın vize alınamamasından dolayı herhangi bir sorumluluğu yoktur. Vize alınması o ülkeye giriş garantisi vermediğinden, ülkeye kabul edilmeyenler açısından acentanın hiçbir sorumluluğu yoktur. Ve bu sebeple herhangi bir iade veya tazminat ödemez.

 15-) DİĞER HÜKÜMLER :

15.1 Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acenta bu teminatların içeriği, kapsamları veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

15.2 Tüketicinin, başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini www.akrtur.com yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu terk etmiş ve hizmeti alıp kullanmış sayılır.
15.3 Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketicinin şikâyetçi olduğu halde hizmeti sonuna kadar kullanması şikayetçi olduğu hususlar ile ilgili ikame hizmet ve bedel iadesi gibi tazminat haklarını ortadan kaldırır.
15.4 Sözleşmede imzası bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici (ler) de kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler) bu sözleşmeyi okuyup kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Buna rağmen, sözleşmede bizzat imzalarının olmadığı gerekçesiyle geziye katılan tüketici (ler) in www.akrtur.com aleyhine ve katılmış oldukları gezi ile ilgili dava ve takipler ve acentanın tüketiciye bu sözleşmede yazılı hususlar dışında bir bedel ya da tazminat ödemek zorunda kalması halinde www.akrtur.com sözleşmede imzası bulunan tüketici(ler) ye ödemiş olduğu fazla miktar için rücu hakkı mahfuzdur. Bu geziye katılan tüketiciler imzalamış olmasalar dahi taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını katalog ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı taahhüt etmişlerdir.

15.5 Sözleşmenin tüketicide kalan kopyası ile www.akrtur.com’ da kalan kopyası arasında çelişki olursa www.akrtur.com kalan kopya kayıtları esas alınacaktır.
15.6 Bu sözleşmeye yazılı olmayan hususlarda 1618 Sayılı SEYAHAT ACENTALARI VE SEYAHAT ACENTALARI BİRLİĞİ KANUNU , 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, 27866 Sayılı Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik ve IATA, IHA, UFTAA Konvensiyon hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, BK. , TTK, Türkiye' nin dahil olduğu uluslar arası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkarılmış Tüzük, Yönetmelik, Genelge ve Tebliğler ile Uluslararası kabul görülen Frankfurter Tabelle' nin Türkiye' de tatbik olunan TÜRSAB Kütahya Çizelgesi Hükümleri tatbik olunacaktır.

16-) REHBER ÜCRETİ :

Tur bedeli ücreti, tur kapsamında taahhüt edilen rehber ücretlerini kapsamaktadır.

17-) YÜRÜRLÜK:

Müşteri bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli, fiyatların geçerlilik tarihi ile ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
İş bu sözleşme Müşterinin onaylaması ile yürürlüğe girecek olup taraflarca yürürlük tarihinin onaylama tarihi olacağı kabul edilmektedir. Müşteri bu sözleşmeyi okumadan ve onaylamadan web sistemi içerisinde kademe atlayamayacak olup bu sözleşmeyi okumak mecburiyetindedir. Bu sözleşme hizmetin Müşteri tarafından alınması ve tüketilmesi yada herhangi bir şekilde iptale konu olması halinde son bulur.

18-) YETKİLİ MAHKEME:

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıkların çözümünde İZMİR Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Yukarda belirtilen ve on sekiz maddeden oluşan paket tur satış sözleşmesinin tüm maddeleri, taraflar arasında müzakere edilerek kendi özgür iradeleri ile düzenlenmiştir.

 

www.akrtur.com                                                    

Akr Org.Tur.Taş.San.ve Tic.Ltd.Şti.